الأسئلة الشائعة

كيف أنشئ طلباً؟

افتح صفحة المنتج، راجع السعر وحالة التوفر، ثم أدخل الحقول المطلوبة من حسابك وأكد الطلب.

هل أشارك كلمة المرور؟

لا. استخدم Player ID أو الرابط أو البيانات المحددة في النموذج، ولا تشارك كلمة المرور أو OTP مع أي شخص.

أين أجد السعر النهائي؟

السعر الحالي موجود في صفحة المنتج وعند التأكيد. قد تختلف نتيجة بحث قديمة عن السعر الحي.

كيف أتابع الطلب؟

من صفحة طلباتي بعد تسجيل الدخول. استخدم رقم الطلب عند التواصل مع الدعم.

متى يعاد الرصيد؟

عند تعذر تنفيذ الطلب وثبوت فشله يعالج الاسترجاع إلى المحفظة وفق سياسة الإلغاء والاسترجاع.